Najdaljša dopustna čakalna doba za posamezno zdravstveno storitev je določena glede na stopnjo nujnosti zdravstvene storitve ob upoštevanju zdravstvenega stanja pacienta.
Področje podrobneje urejata Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o pacientovih pravicah (ZPacP-A) sprejet dne 26. septembra 2017, ter Pravilnik o naročanju in upravljanju čakalnih seznamov ter najdaljših dopustnih čakalnih dobah (19.7.2024) , ki opredeljuje sledeče stopnje nujnosti in najdaljše dopustne čakalne dobe:
- nujno - takoj oz. 24 ur od predložitve napotne listine
- zelo hitro - 30 dni od predložitve napotne listine
- hitro - tri mesece od predložitve napotne listine
- redno - šest mesecev od predložitve napotne listine
Omogočene so sledeče oblike naročanja:
- elektronsko (elektronski predal ali nacionalnega sistema eNaročanje za določene preglede)
- osebno (zemljevid lokacij)
- telefonsko (pooblaščene osebe in kontakti)
- po navadni pošti (strokovne enote)
- preko portala oziroma aplikacije zVem
Pooblaščene osebe za upravljanje s čakalnimi seznami
Več o ordinacijskih časih posameznih izvajalcev in specialističnih ambulant: Urniki ambulant.